Estafas con placas solares: las señales de alarma

El autoconsumo creció muy rápido y atrajo a mucha gente que no venía del sector. La mayoría de los instaladores son serios; el problema es que los que no lo son usan siempre las mismas tácticas, y se reconocen.

#Las ocho señales

1. "El precio es solo por hoy." O "quedan dos plazas de la subvención". La urgencia es una herramienta de venta, no una condición del mercado. Los precios de una instalación no cambian de un día para otro.

2. No suben al tejado antes de dar precio. Un presupuesto hecho desde una foto de satélite no puede saber si la cubierta aguanta, dónde está el cuadro, ni qué sombras hay a las cinco de la tarde en diciembre. Sin visita, el precio se ajustará después, y al alza.

3. El plazo de amortización sale corto y redondo. "Se paga en 5 años." Pide el cálculo: qué producción supone, qué porcentaje da por autoconsumido y qué subida del precio de la luz ha metido. Las tres trampas habituales están en si merecen la pena las placas solares. Si no te lo enseñan, el número está inventado.

4. Cuentan la subvención como si ya la tuvieras. Una convocatoria solicitada no es una convocatoria cobrada, y en varias comunidades los fondos están agotados. Si el presupuesto solo cuadra con la ayuda dentro, no cuadra. Está en ayudas para placas solares.

5. Piden el pago completo por adelantado. Lo normal es entre un 30 y un 50 % a la firma y el resto al terminar. Pagar el 100 % antes de que empiece la obra es quedarse sin ninguna palanca.

6. La financiación es la protagonista de la conversación. Cuando el comercial habla de la cuota mensual y no del precio total, hay algo que no quiere que compares. Mira siempre el coste total financiado frente al precio al contado.

7. El presupuesto es una sola línea. "Instalación fotovoltaica 4 kWp — 6.500 €" no es un presupuesto: es un número. Sin marca y modelo de paneles e inversor, sin trámites detallados y sin garantías separadas, no hay nada que comparar. La lista completa está en qué mirar en un presupuesto.

8. "No hace falta legalizar nada, es plug and play." Falso en cualquier instalación conectada a la red. Sin legalización no hay compensación de excedentes, el seguro puede no cubrir un siniestro y hay riesgo de sanción. Está en legalizar una instalación fotovoltaica.

#Cómo comprobar que la empresa existe de verdad

Cinco minutos, y descarta a la mayoría de los problemas:

1. El CIF y la razón social. Que aparezcan en el presupuesto. Búscalos: una empresa constituida hace tres meses para una obra de 7.000 € es un riesgo.

2. El registro de empresas instaladoras. Las empresas instaladoras de baja tensión están inscritas en un registro de su comunidad autónoma, con número. Pídelo y compruébalo. Sin esa inscripción no pueden emitir el certificado de instalación, que es el documento sin el cual no hay nada.

3. Dirección física. Que exista y que no sea un despacho compartido con veinte empresas.

4. Reseñas, pero leídas con cabeza. Cincuenta reseñas de cinco estrellas publicadas la misma semana no son reseñas. Busca las de tres estrellas: son las que cuentan cosas.

5. Referencias locales. Pide dos instalaciones hechas en tu zona en el último año. Un instalador serio te las da sin problema.

#Si ya has firmado

Tienes 14 días de derecho de desistimiento si la contratación se hizo a distancia o fuera del establecimiento de la empresa —lo que incluye una firma en tu propia casa, que es el caso más frecuente.

Cómo ejercerlo:

1. Por escrito, con acuse: correo electrónico o carta certificada.
2. Antes de los 14 días naturales desde la firma del contrato.
3. No hay que dar motivos y no puede haber penalización.

Ojo con una excepción: si has autorizado expresamente que la obra empiece antes de que acaben los 14 días, pueden reclamarte la parte ejecutada. Es la razón por la que a veces hay tanta prisa por empezar.

Si ya han cobrado y no aparecen, el camino es: reclamación por escrito, oficina de consumo de tu comunidad, y si hay indicios de fraude, denuncia. El procedimiento está en cómo reclamar a la compañía de la luz, que sirve igual para un instalador.

#Las variantes que más se ven

El "estudio gratuito" que es una captación. Legítimo si se dice; no lo es si el formulario se rellena para "consultar tu subvención" y acaba en cinco llamadas de empresas distintas. Comprueba a quién cedes tus datos.

La suplantación de un programa público. Llamadas que dicen venir de "el plan de ayudas" o de un organismo oficial. Ninguna administración llama para vender instalaciones.

El alquiler disfrazado de instalación gratuita. "Coste cero" suele significar una cuota mensual durante quince o veinte años y una instalación que no es tuya. Puede tener sentido, pero es un alquiler, no una compra, y hay que leer qué pasa al final del contrato y si puedes venderlo con la casa.

Probar la calculadora de amortización de placas solares

#Preguntas frecuentes

#¿Cómo sé si un instalador de placas solares es fiable?

Comprueba su número de registro como empresa instaladora en tu comunidad autónoma, su antigüedad, que visite tu tejado antes de dar precio y que entregue un presupuesto desglosado con garantías separadas.

#¿Puedo cancelar un contrato de placas solares?

Sí, dentro de los 14 días naturales siguientes a la firma si se hizo a distancia o en tu domicilio, sin dar motivos y sin penalización, salvo que hayas autorizado el inicio inmediato de la obra.

#¿Es normal pagar por adelantado?

Un anticipo del 30-50 % sí. El 100 % antes de empezar, no.

#¿Las llamadas ofreciendo subvenciones son fiables?

Ninguna administración llama por teléfono para vender instalaciones ni para gestionarte una ayuda. Las convocatorias se publican en boletines oficiales y se solicitan en sede electrónica.

#¿Qué hago si la empresa ha desaparecido con la obra a medias?

Reclamación por escrito, oficina de consumo, y valorar la denuncia si hay indicios de fraude. Guarda contrato, transferencias y todas las comunicaciones: sin eso, no hay expediente.